Update mei 2026: de regels voor het terugboeken van een automatische incasso zijn onveranderd maar worden nog altijd slecht gecommuniceerd door banken. Twee deadlines bepalen wat je kunt doen: 56 kalenderdagen (acht weken) voor elke incasso zonder opgave van reden, en 13 maanden voor afschrijvingen waarvoor je nooit toestemming hebt gegeven. Wie de verkeerde deadline kiest, loopt geld mis. Gemiddeld gaat het bij een onterechte abonnementsincasso om €15–60 per maand, ofwel tot €720 per jaar.
| Huidige situatie | Actie | Besparing/jaar |
|---|---|---|
| Abonnement dat je niet herkent, €14,95/mnd | Storneer binnen 56 dagen via internetbankieren | €179/jaar |
| Incasso zonder machtiging, €29/mnd | Dien MOI-procedure in via bank (tot 13 mnd terug) | €348 terugvordering |
| Dubbele energie-incasso door leverancierswisseling | Storneert de te-veel-gevraagde factuur; vraag schriftelijke bevestiging | €120–200 eenmalig |
De 56-dagenregel: jouw standaard terugboekrecht
Elke automatische incasso die via het SEPA-systeem van je rekening is afgeschreven, mag je binnen 56 kalenderdagen terugboeken. Dit is geregeld in de Europese betaalrichtlijn (PSD2) en geldt voor alle Nederlandse banken zonder uitzondering. Je hoeft geen reden op te geven.
Hoe doe je dit? Log in op je internetbankieren of app, zoek de afschrijving op en kies 'terugboeken' of 'storneren'. Bij ING, Rabobank, ABN AMRO en SNS gaat dit met twee klikken. Bij sommige banken verdwijnt de optie na 56 dagen automatisch.
Let op: de betalingsverplichting blijft bestaan. Als je een terechte rekening storneert om betalingsuitstel te winnen, verwacht dan een aanmaning van de schuldeiser. Gebruik dit middel alleen als je de afschrijving echt betwist of als je even tijd nodig hebt om een factuur te controleren.
Volgens de Consumentenbond kennen de meeste banken geen kosten voor stornering, maar controleer dit bij jouw bank vooraf.
De 13-maandenregel: bij onbevoegde incasso
Heb je nooit een machtiging afgegeven, of heeft het bedrijf meer afgeschreven dan toegestaan? Dan valt de afschrijving onder de categorie 'onbevoegde incasso'. In dat geval heb je tot 13 maanden na de datum van afschrijving de tijd om de betaling terug te vorderen via de Melding Onterechte Incasso (MOI).
De MOI-procedure werkt als volgt:
- Neem contact op met je bank en geef aan dat je een onbevoegde incasso wilt melden.
- Geef de datum, het bedrag en de naam van het bedrijf door.
- De bank vraagt bij de incasserende bank het bewijs van machtiging op.
- Kan het bedrijf geen geldige machtiging tonen, dan wordt het geld teruggestort — inclusief alle periodes binnen de 13 maanden.
Een praktijkvoorbeeld: je ontdekt in april 2026 dat een fitnessketen al sinds april 2025 €19,95/mnd afschrijft, terwijl je het lidmaatschap in maart 2025 hebt opgezegd. Via MOI vorder je 13 maanden × €19,95 = €259,35 terug.
Bron: Juridisch Loket, Betaalvereniging.nl 2026.
Wanneer gebruik je welke procedure?
Het verschil tussen de twee procedures zit in de reden:
- 56 dagen — je herkent de afschrijving niet, wil de factuur controleren, of betwist het bedrag. Geen machtigingsbewijs nodig.
- 13 maanden — je hebt nooit toestemming gegeven, of de machtiging is al ingetrokken. Je bank vraagt het machtigingsbewijs op bij het bedrijf.
Vergis je niet: als je wacht tot dag 57 met een gewone betwisting, kun je niet meer terug via de 56-dagenroute. Je bent dan aangewezen op de MOI-procedure — maar die geldt alleen als er écht geen geldige machtiging is. Controleer je bankafschriften dus minimaal één keer per maand.
Storneren en dan: hoe voorkom je een tweede afschrijving?
Na het terugboeken van een incasso stuurt het bedrijf vaak een nieuwe incassoopdracht. Dit mag, tenzij je de machtiging hebt ingetrokken. Wil je verdere afschrijvingen van dit bedrijf stoppen, doe dan twee dingen:
- Blokkeer de incasso bij je bank: bij de meeste banken kun je via internetbankieren incasso's per bedrijf blokkeren. Bij ABN AMRO en Rabobank heet dit functie 'incassomachtiging beheren'.
- Trek de machtiging schriftelijk in bij het bedrijf: stuur een e-mail of brief en bewaar de bevestiging. Zonder geldige machtiging mag het bedrijf niet incasseren.
Houd er rekening mee dat blokkeren via de bank niet hetzelfde is als het contract opzeggen. Je hebt nog steeds een betalingsverplichting als het abonnement doorloopt.
Storneren bij energie, water en gemeente
Bij nutsbedrijven en gemeentelijke heffingen werkt storneren iets anders dan bij gewone abonnementen. Energieleveranciers rekenen voorschotnota's af aan het einde van het jaar. Als je een voorschotnota storneert, loopt je betalingsachterstand op en kan de leverancier uiteindelijk de levering stopzetten.
Gebruik stornering hier alleen als je een concrete fout vermoedt, bijvoorbeeld een dubbele afschrijving of een te hoog voorschot na overstap. Bel de leverancier dan eerst en vraag schriftelijke bevestiging van een correctie voordat je storneert.
Voor gemeentelijke heffingen (OZB, rioolheffing, afvalstoffenheffing) geldt dat je een bezwaarschrift kunt indienen bij de gemeente. Storneer de incasso pas nadat de gemeente je bezwaar schriftelijk heeft bevestigd.
Praktijkgids: storneren stap voor stap in je bankapp
Elke bank heeft zijn eigen interface, maar de stappen zijn vergelijkbaar. Hieronder de werkwijze voor de vier grootste banken in Nederland (mei 2026).
ING
Log in via de Mijn ING-app. Ga naar 'Transacties', zoek de afschrijving op en tik op het bedrag. Onderaan zie je de knop 'Terugboeken'. Kies 'Ik betwist deze afschrijving' en bevestig. ING verwerkt de terugboeking binnen één werkdag.
Rabobank
Open de Rabo Bankieren-app, ga naar 'Betalingen' > 'Incasso's'. Selecteer de transactie en kies 'Incasso terugboeken'. Je kunt direct een reden invoeren (niet verplicht). Verwerking: dezelfde dag.
ABN AMRO
Via de ABN AMRO-app: 'Betalen' > 'Terugboeken'. Of via internetbankieren: zoek de transactie op en kies 'Geld terugvragen'. ABN AMRO stuurt je een bevestigingsmail. Bewaar die als bewijs.
SNS Bank
Ga naar de SNS-app, kies de afschrijving en klik op 'Storneert'. SNS biedt ook een blokkeerfunctie per incassant direct vanuit hetzelfde scherm aan — handig als je niet wilt dat het bedrijf opnieuw incasseert.
Bij alle banken geldt: de terugboeking verschijnt dezelfde dag op je rekening als beschikbaar saldo. Het bedrag staat als 'in behandeling' totdat het definitief verwerkt is (maximaal één werkdag).
Bespaar-checklist
- Scan je bankafschriften van de laatste 56 dagen op onbekende incasso's — elk abonnement dat je niet herkent is een kandidaat voor terugboeking (gemiddeld €15–30/mnd)
- Controleer afschrijvingen van de afgelopen 13 maanden op abonnementen die je al had opgezegd — gebruik de MOI-procedure voor terugvordering (tot €720 per jaar terugvordering mogelijk)
- Blokkeer terugkerende incasso's van bedrijven waarmee je geen actief contract meer hebt via 'machtigingsbeheer' in je bankapp (€0 kosten, 5 minuten werk)
- Trek ingetrokken machtigingen ook schriftelijk in bij het bedrijf — bewaar de bevestigings-e-mail als bewijs (bescherming tegen nieuwe afschrijving)
- Stel een maandelijkse kalenderherinnering in voor het controleren van je bankafschriften — 10 minuten per maand voorkomt onopgemerkte kosten van gemiddeld €180/jaar
- Vraag bij je bank of stornering kosteloos is — de meeste banken rekenen niets, maar dit verschilt per instelling (besparing €0–5 per terugboeking)
- Gebruik de blokkeerfunctie per incassant in je bankapp direct nadat je gestorneerd hebt — zo voorkom je dat het bedrijf automatisch opnieuw incasseert
Veelgestelde vragen
Kan ik een incasso storneren zonder reden op te geven?
Ja, binnen 56 kalenderdagen (acht weken) na de afschrijving mag je elke automatische incasso terugboeken zonder reden te geven. Dit is een Europees recht dat in Nederland geldt voor alle banken. Je gebruikt gewoon de terugboekfunctie in je bankapp of internetbankieren. De betalingsverplichting blijft bestaan, maar je hebt zo extra tijd om de factuur te controleren of een geschil op te lossen. Na dag 56 vervalt dit recht automatisch.
Wat is het verschil tussen storneren en de MOI-procedure?
Storneren doe je zelf via je bank en werkt altijd binnen 56 dagen, ongeacht de reden. De MOI-procedure (Melding Onterechte Incasso) gebruik je specifiek als je nooit toestemming hebt gegeven of de machtiging al was ingetrokken. De MOI werkt tot 13 maanden na de afschrijving. Bij MOI vraagt jouw bank het machtigingsbewijs op bij de incasserende partij. Kan die geen geldig bewijs tonen, dan wordt het volledige bedrag teruggestort.
Wat kost het storneren bij mijn bank?
De meeste grote Nederlandse banken — ING, Rabobank, ABN AMRO, SNS en ASN — rekenen geen kosten voor het terugboeken van een incasso binnen 56 dagen. Sommige kleinere banken of buitenlandse banken kunnen wel een vergoeding vragen. Controleer de tarieven in de algemene voorwaarden van je betaalrekening. De MOI-procedure is bij vrijwel alle banken kosteloos, omdat dit een wettelijk geregeld recht is.
Mag een bedrijf opnieuw incasseren nadat ik heb gestorneerd?
Ja, als de machtiging nog geldig is, mag het bedrijf een nieuwe incassoopdracht sturen. Om dat te voorkomen blokkeer je de incasso bij je bank (via 'machtigingsbeheer') én trek je de machtiging schriftelijk in bij het bedrijf zelf. Alleen de combinatie van beide maatregelen stopt verdere afschrijvingen definitief. Zolang je het contract niet hebt opgezegd, blijft de betalingsverplichting bestaan, ook als je de machtiging intrekt.
Kan ik meerdere maanden tegelijk terugvorderen via MOI?
Ja. Als er nooit een geldige machtiging was, kun je via de MOI-procedure alle afschrijvingen van de afgelopen 13 maanden in één klap terugvorderen. Je geeft je bank alle transactiedata mee (datum, bedrag, naam schuldeiser) en de bank behandelt dit als één aanvraag. In de praktijk duurt zo'n procedure één tot drie weken. Bewaar na afloop de schriftelijke bevestiging van de terugstorting.
Wat als het bedrijf beweert dat mijn stornering onterecht is?
Het bedrijf kan bezwaar maken bij zijn bank, maar jij hebt bij een storneering binnen 56 dagen geen inhoudelijke reden hoeven geven. Het bedrijf moet de schuld langs een andere weg invorderen, bijvoorbeeld via een incassobrief of de rechter. Pas als de rechter de vordering toewijst, ben je verplicht te betalen. Bij een dispuut over de machtiging kun je gratis advies vragen bij het Juridisch Loket (juridischloket.nl).
Veelgestelde Vragen
Ja, binnen 56 kalenderdagen (acht weken) na de afschrijving mag je elke automatische incasso terugboeken zonder reden te geven. Dit is een Europees recht dat in Nederland geldt voor alle banken. Je gebruikt gewoon de terugboekfunctie in je bankapp of internetbankieren. De betalingsverplichting blijft bestaan, maar je hebt zo extra tijd om de factuur te controleren of een geschil op te lossen. Na dag 56 vervalt dit recht automatisch.
Storneren doe je zelf via je bank en werkt altijd binnen 56 dagen, ongeacht de reden. De MOI-procedure (Melding Onterechte Incasso) gebruik je specifiek als je nooit toestemming hebt gegeven of de machtiging al was ingetrokken. De MOI werkt tot 13 maanden na de afschrijving. Bij MOI vraagt jouw bank het machtigingsbewijs op bij de incasserende partij. Kan die geen geldig bewijs tonen, dan wordt het volledige bedrag teruggestort.
De meeste grote Nederlandse banken — ING, Rabobank, ABN AMRO, SNS en ASN — rekenen geen kosten voor het terugboeken van een incasso binnen 56 dagen. Sommige kleinere banken of buitenlandse banken kunnen wel een vergoeding vragen. Controleer de tarieven in de algemene voorwaarden van je betaalrekening. De MOI-procedure is bij vrijwel alle banken kosteloos, omdat dit een wettelijk geregeld recht is.
Ja, als de machtiging nog geldig is, mag het bedrijf een nieuwe incassoopdracht sturen. Om dat te voorkomen blokkeer je de incasso bij je bank (via 'machtigingsbeheer') én trek je de machtiging schriftelijk in bij het bedrijf zelf. Alleen de combinatie van beide maatregelen stopt verdere afschrijvingen definitief. Zolang je het contract niet hebt opgezegd, blijft de betalingsverplichting bestaan, ook als je de machtiging intrekt.
Ja. Als er nooit een geldige machtiging was, kun je via de MOI-procedure alle afschrijvingen van de afgelopen 13 maanden in één klap terugvorderen. Je geeft je bank alle transactiedata mee — datum, bedrag en naam van de schuldeiser — en de bank behandelt dit als één aanvraag. In de praktijk duurt zo'n procedure één tot drie weken. Je ontvangt van je bank een schriftelijke bevestiging zodra het geld is teruggestort. Bewaar die bevestiging zorgvuldig als bewijs voor eventuele verdere correspondentie met het betrokken bedrijf.
Het bedrijf kan bezwaar maken bij zijn bank, maar jij hebt bij een stornering binnen 56 dagen geen inhoudelijke reden hoeven geven. Het bedrijf moet de schuld langs een andere weg invorderen, bijvoorbeeld via een incassobrief of de rechter. Pas als de rechter de vordering toewijst, ben je verplicht te betalen. Bij een dispuut over de machtiging kun je gratis advies vragen bij het Juridisch Loket (juridischloket.nl).
